تمكن من بيع خدماتك بكفاءة مع النظام الأفضل لقطاعات الخدمات
يمكنك النظام من بشكل أفضل، متابعة عملائك المحتملين وجميع عملائك، تفعيل خطط الاشتراك لخدماتك، بناء علاقة جيدة مع عملائك المعتادين باستخدتم برامج الولاء، إدارة وفوترة المشاريع المتعددة، إعداد جداول الصيانة والزيارة وغير ذلك الكثير.
إدارة العملاء
تمكن من تخصيص مديري الحسابات، الأرقام الضريبية وفئاتها لحسابها آليًا. تمكن من استخدام العملات المختلفة لعملائك في الخارج ومن ثم يتم احتساب أسعار الصرف آليًا، تمكن من تخزين العديد من جهات الاتصال، عناوين البريد الإلكتروني، أرقام التليفون للعميل. تمكن من وضع الحد الائتماني للعملاء لإيقاف المبيعات لهؤلاء ذوي الحسابات الكبيرة. تمكن من إعداء برامج الولاء لبناء علاقة قوية مع عملائك.
الحملات
يمكن أن تكون عملية استقطاب العملاء صعبة وبالأخص في بداية النشاط ولكن مع خاصية الحملات بإمكانك إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العديد من العملاء المحتملين ومتابعة كلًا منها بشكلٍ منفصل.
الاشتراك
تمكن من إعداد العديد من خطط الاشتراك وربطهم بالعملاء، قم بتخصيص فترة تجريبية للاشتراكات. يمكن إضافة الضرائب والتخفيضات إلى الاشتراكات كأي بند آخر. يمكن تكرار الاشتراكات على فترات زمنية متفاوتة، سواءًا كانت يومية، شهرية، أو مرة كل بضع سنوات وبعد انتهاء الفترة التجريبة يتم إنشاء الفواتير بطريقة آلية.
إدارة المشروعات
تمكن من إدارة المشروعات داخليًا وخارجيًا بكفاءة، كما يمكنك إنشاء فواتير العملاء الذين أرسلت الموظفين إلى مواقعهم باستخدام خاصية الجداول الزمنية. قم بإنشاء المهام ومتابعتها للحفاظ على أداء الموظفين وقت المشاريع الهامة، تساعدك مخططات جانت ولوحات كانبان على متابعة المهام وتصورها للحصول على نظرة شمولية سريعة وسهلة لتقدمك.
مكتب تقديم المساعدة
عادةً ما تتلقى شركات الخدمات مشكلات أكثر من شركات المنتجات، وتفهمًا منا لذلك قمنا بإنشاء العديد من الخصائص لتنظيم وإدارة المشكلات الواردة، فمع خاصية ’الاإلحاق ب’ يتم إنشاء المشكلات تلقائيًا على النظام عندما يقوم العملاء بإرسال المشكلات إلى عنوان البريد الإلكتروني المهيأ، ويمكنك تصنيف المشكلات إلى عملاء محتملين أو مشروعات أو شركات. تمكن من تسجيل الجودة بمعلومات مثل دقائق الاستجابة الأولى وإتفاقيه مستوى الخدمة.
إتفاقيه مستوى الخدمة
تقديم الحلول السريعة والنوعية للمشكلات الواردة ليس سهلًا، لذا لدينا خاصية إتفاقيه مستوى الخدمة لتعينك على إعداد والالتزام بالمعايير لإبقاء عملائك سعداء، فبقيام مستويات الخدمة بحساب الوقت المستغرق للاستجابة وحل المشكلة، يمكنك وضع الأهداف واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان رضاء العملاء. يمكن تطبيق إتفاقيه مستوى الخدمة على المشكلات الواردة الجديدة ويمكن أيضًا تحديد ساعات الدعم للتواصل بشكل صحيح مع توقعات عملائك.
تسجيل مطالبات الضمان
تمكن من تسجيل وإدارة عقود الضمان والصيانة السنوية بسهولة، الخاصة بالسلع المتسلسة المختلفة المباعة إلى العملاء. فمع المخزون المتسلسل يمكنك معرفة أي الواحدات بالتحديد داخل أو خارج الضمان أو عقد الصيانة السنوية، مع المطالبات الصحيحة قم بضبط التسويات وتفاصيل العملاء، يمكن التعامل مع حالة إن كانت السلعة ضخمة أو مثبة في موقع العميل من خلال خاصية زيارات الصيانة.
زيارات الصيانة
إن لم يكن من الممكن احضار سلعةٍ ما إليك، أو إن كنت تريد أداء الخدمة بموقع العميل فإن زيارات الصيانة تكون غاية في الأهمية. تمكن من تسجيل ما جرى في الزيارات سوءًا كانت مجدولة أو غير مجدولة، وكذا من أجرى الزيارة وما تم عمله.
جدول الصيانة
مع وجود عقد الصيانة السنوي فإن زياردات الصيانة الدورية مطلوبة للحفاظ على سريان الخدمة عند العميل. يمكن تسجيل تلك الزيارات بسهولة مع جداول الصيانة، ومع الفترات الزمنية المحددة مسبقًا يمكن إنشاء الجدول آليًا.
محاسبة متعددة العملات
باتت إدارة المعاملات المالية متعددة العملات أسهل مع النظام. قم بإرسال الفواتير وإضافة المصروفات بأي عملة ودع النظام يقوم بتحويلها إلى عملتك الأساسية. وبإمكانك استعراض المعاملات المالية والتقارير بعملات مختلفة.
الأسعار والفواتير
تمكن من متابعة رحلة اشتراك العملاء حتى النهاية، أنشأ الفواتير للعملاء وتتبع المدفوعات المستحقة من خلال طلبات الدفع والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة. قم بإجراء المعاملات بشكل أسرع من خلال نماذج الطباعة المخصصة باستخدام نماذج جينجا أو اتش تي ام ال والإعداد لمرة واحدة.
تخصيصات سريعة
تمكن من إنشاء نظام الخدمات الخاص بك، قم برسم خريطة لأهم البيانات لديك بضبط الحقول المخصصة في النماذج. قم بتخصيص نماذج السلوك من خلال قيم الجلب التلقائي، إخفاء الحقول بناءًا على دور المستخدم، كما يمكنك إنشاء نماذج الطباعة المخصصة .. من دون كتابة أي سطر من التعليمات البرمجية.
الدمج مع تطبيقاتك المفضلة
تتميز أنظمة تك ستيشن بتوفير أحدث الحلول لخلق حالة من التواصل بين أنظمة تك ستيشن وبين التطبيقات الأخري.
